Schleswig
Kundenorientierung
Inhalte:
- Wer sind unsere Kunden und was erwarten sie von uns?
- Methoden und Techniken kundenorientierten Verhaltens
- Bedeutung des eigenen Auftretens und der Körpersprache in der Beziehung zum Kunden
- Grundlagen des Beschwerdemanagements
- Beschwerde als Chance
- Umgang mit unterschiedlichen Kundentypen
- Win-win Situation in der Beziehung zum Kunden
Kategorie
- Kommunikation/Teamarbeit
- Seminarnummer
- KUT 04
- Datum
- 21.04.2012
- Nummer
- 929
- Zeit
- 09:00–16:00
- Standardpreis
- € 125,00
Zielgruppen
- MitarbeiterInnen aller Berufsgruppen
Veranstaltungsstätte
(Schleswig) Akademie Damp Fort- und Weiterbildung
Seminarraum,
Am Damm 1, Schleswig, Deutschland
Dozent
- Dr. Hansjörg Hitziger
Kursleiter
- Dr. Hansjörg Hitziger
Veranstalter
(Schleswig) Akademie Damp Fort- und Weiterbildung
Anmeldeadresse:
Akademie Damp GmbH
Standort Schleswig
Am Damm 1
24837 Schleswig
Telefon 0 46 21 - 83 14 40 (Wochentags 08.00 – 17.00 Uhr)
Telefax 0 46 21 – 83 48 79
E-Mail weiterbildung@damp.de
- Anmeldung